Time at the benchTempo de bancada

Nothing here is picked off a shelf. A piece is made after you order it, which takes 2 to 4 weeks before it is ready to ship. A commissioned piece takes longer — the exact timeline is agreed with you in writing before any work begins. Nada aqui sai da prateleira. A peça é feita depois do seu pedido, o que leva de 2 a 4 semanas até estar pronta para envio. Uma peça sob encomenda leva mais — o prazo exato é combinado com você por escrito antes de qualquer trabalho começar.

Shipping is includedO frete está incluso

The price you see includes tracked international shipping. There is no separate shipping charge at checkout, anywhere in the world. O preço que você vê já inclui o envio internacional com rastreio. Não há cobrança de frete separada no checkout, para lugar nenhum do mundo.

• ·United States and Canada: about 7 to 20 business days after dispatch.Estados Unidos e Canadá: cerca de 7 a 20 dias úteis após a postagem.
• ·Brazil and the rest of the world: timing varies; you get the tracking code either way.Brasil e resto do mundo: o prazo varia; de qualquer forma você recebe o código de rastreio.
• ·Customs can hold a parcel. That time is outside anyone's control and is not counted in the estimate above.A alfândega pode reter a encomenda. Esse tempo está fora do controle de qualquer um e não entra na estimativa acima.

Duties and import taxImpostos de importação

Shipping is covered, but any import duty or tax charged by your own country is not, and is paid by you on arrival. What is charged depends on where you live and is set by your customs authority, not by us. O frete está coberto, mas qualquer imposto de importação cobrado pelo seu país não está, e é pago por você na chegada. O valor depende de onde você mora e é definido pela alfândega, não por nós.

ReturnsDevoluções

If a piece is not right, write to mhartilek@gmail.com within 14 days of it arriving and you get a full refund. Return shipping costs you nothing — you will be sent a label or reimbursed for the postage. Se a peça não for a certa, escreva para mhartilek@gmail.com em até 14 dias da chegada e você recebe o reembolso integral. A devolução não custa nada — você recebe a etiqueta ou o valor da postagem de volta.

• ·The piece has to come back unworn and in the condition it left, in its original packaging.A peça precisa voltar sem uso e no estado em que saiu, na embalagem original.
• ·The refund is issued once the piece arrives back, to the same payment method.O reembolso é feito quando a peça chega de volta, na mesma forma de pagamento.
• ·Import duty you already paid is refunded by your customs authority, not by us — keep the paperwork.O imposto de importação que você já pagou é devolvido pela alfândega, não por nós — guarde os comprovantes.

Commissioned piecesPeças sob encomenda

A piece designed for one person, from their stone or to their measurements, cannot be resold to anyone else, so it is not covered by the 14-day return. That is exactly why nothing is cut until you have seen the drawing, the materials, the price and the timeline, and said yes. If a commissioned piece arrives faulty or not as agreed, it is repaired, remade or refunded — that always stands. Uma peça desenhada para uma pessoa, a partir da pedra dela ou nas medidas dela, não pode ser revendida a mais ninguém, então não entra na devolução de 14 dias. É exatamente por isso que nada é cortado antes de você ver o desenho, os materiais, o preço e o prazo, e dizer sim. Se uma peça sob encomenda chegar com defeito ou fora do combinado, ela é consertada, refeita ou reembolsada — isso vale sempre.

Damage in transitDano no transporte

If the parcel arrives damaged, photograph it before opening it further and write the same day. Anything broken on the way is replaced or refunded at no cost to you. Se a encomenda chegar danificada, fotografe antes de abrir mais e escreva no mesmo dia. Qualquer coisa quebrada no caminho é substituída ou reembolsada sem custo para você.

Who is responsibleQuem é responsável

Monica Antunes Hartilek, Belo Horizonte, Brazil. Reachable at mhartilek@gmail.com — the same address that answers every other message. Monica Antunes Hartilek, Belo Horizonte, Brasil. Pelo e-mail mhartilek@gmail.com — o mesmo endereço que responde qualquer outra mensagem.

What is collectedO que é coletado

• ·When you order: your name, e-mail, shipping address and what you ordered.Quando você compra: nome, e-mail, endereço de entrega e o que foi pedido.
• ·When you start a commission: name, e-mail, country, the budget range you picked and what you wrote in the message.Quando você inicia uma encomenda: nome, e-mail, país, a faixa de investimento escolhida e o que você escreveu.
• ·When you sign up for new pieces: your e-mail, and nothing else.Quando você se inscreve para saber das peças novas: seu e-mail, e mais nada.
• ·Basic, anonymous visit statistics from the store platform.Estatísticas básicas e anônimas de visita, vindas da plataforma da loja.

Your card details never reach us. Payment is handled entirely by the payment provider on their own systems. Os dados do seu cartão nunca chegam até nós. O pagamento é processado inteiramente pelo provedor de pagamento, nos sistemas dele.

What it is used forPara que é usado

To answer you, to make the piece, and to get it to your door. The e-mail list is used only to say that new pieces exist, and only if you asked for it. Para responder você, fazer a peça e entregá-la na sua porta. A lista de e-mail serve só para avisar que existem peças novas, e só se você pediu.

Your data is never sold, rented or traded. It is not used to build advertising profiles. Seus dados nunca são vendidos, alugados ou trocados. Não são usados para montar perfis de publicidade.

Who else sees itQuem mais vê

Only the services that make the shop work, and only the part each one needs: Apenas os serviços que fazem a loja funcionar, e só a parte de que cada um precisa:

• ·The store platform that hosts this site and processes orders.A plataforma que hospeda este site e processa os pedidos.
• ·The payment provider, for the transaction itself.O provedor de pagamento, para a transação em si.
• ·The form service that delivers the commission form to the inbox.O serviço de formulário que entrega a encomenda na caixa de entrada.
• ·The carrier, which needs the address to deliver the parcel.A transportadora, que precisa do endereço para entregar.

Your rightsSeus direitos

Write and ask, and you get it: a copy of what is held about you, a correction, or deletion. Deletion is done as far as tax and order records allow. Unsubscribing takes one click on any e-mail, or one line to the address above. Escreva pedindo e você recebe: uma cópia do que existe sobre você, uma correção ou a exclusão. A exclusão é feita até onde a guarda fiscal e de pedidos permite. Sair da lista é um clique em qualquer e-mail, ou uma linha para o endereço acima.

This applies whether you are covered by the Brazilian LGPD, the European GDPR, or neither — the answer is the same. Isso vale se você está sob a LGPD, sob o GDPR europeu, ou sob nenhum dos dois — a resposta é a mesma.

California residents (CCPA/CPRA)Residentes da Califórnia (CCPA/CPRA)

If you live in California, the CCPA as amended by the CPRA gives you specific rights. They are honoured here, and you do not have to be a customer to use them. Se você mora na Califórnia, a CCPA com as alterações da CPRA lhe dá direitos específicos. Eles são respeitados aqui, e você não precisa ser cliente para exercê-los.

• ·Know and access. Ask what personal information was collected about you in the last 12 months, where it came from, why it was collected and who received it — and get a copy.Saber e acessar. Perguntar quais dados pessoais foram coletados sobre você nos últimos 12 meses, de onde vieram, por que foram coletados e quem os recebeu — e receber uma cópia.
• ·Delete. Ask for your personal information to be deleted, except what has to be kept for a completed order or by law.Excluir. Pedir a exclusão dos seus dados, exceto o que precisa ser guardado por causa de um pedido concluído ou por lei.
• ·Correct. Ask for inaccurate information about you to be fixed.Corrigir. Pedir a correção de informações incorretas sobre você.
• ·Opt out of sale or sharing. There is nothing to opt out of: your personal information is not sold or shared for cross-context behavioural advertising, and it has not been in the preceding 12 months.Recusar venda ou compartilhamento. Não há o que recusar: seus dados não são vendidos nem compartilhados para publicidade comportamental entre contextos, e não foram nos últimos 12 meses.
• ·Limit sensitive information. No sensitive personal information is collected, so there is nothing to limit.Limitar dados sensíveis. Nenhum dado pessoal sensível é coletado, então não há o que limitar.
• ·No retaliation. Using any of these rights never changes the price you pay or the service you get.Sem retaliação. Exercer qualquer desses direitos nunca muda o preço que você paga nem o atendimento que recebe.

To use any of them, write to mhartilek@gmail.com with “California privacy request” in the subject. You get an answer within 45 days. An authorised agent may make the request for you with your written permission. Categories collected, in CCPA terms: identifiers (name, e-mail, postal address), commercial information (what you ordered) and internet activity (anonymous visit statistics). No biometric, geolocation, financial account or precise personal data is collected. Para exercer qualquer um deles, escreva para mhartilek@gmail.com com “California privacy request” no assunto. A resposta sai em até 45 dias. Um agente autorizado pode fazer o pedido por você, com autorização escrita sua. Categorias coletadas, nos termos da CCPA: identificadores (nome, e-mail, endereço), informação comercial (o que foi pedido) e atividade na internet (estatísticas anônimas de visita). Nenhum dado biométrico, de geolocalização precisa ou de conta financeira é coletado.

CookiesCookies

The store sets the cookies it needs to keep your cart and your session working, plus anonymous visit counting. There is no advertising tracking on this site. A loja usa os cookies necessários para manter seu carrinho e sua sessão funcionando, mais a contagem anônima de visitas. Não há rastreamento de publicidade neste site.

Who you are buying fromDe quem você está comprando

Monica Antunes Hartilek, an independent jeweller working on her own in Belo Horizonte, Brazil. There is no shop floor and no staff — the person who answers you is the person who makes the piece. Contact: mhartilek@gmail.com. Monica Antunes Hartilek, joalheira independente que trabalha sozinha em Belo Horizonte, Brasil. Não há loja física nem equipe — quem responde é quem faz a peça. Contato: mhartilek@gmail.com.

PricesPreços

All prices are in US dollars and include international shipping. They do not include import duty or tax charged by your country, which is yours to pay on arrival. Prices can change at any time, but never after you have placed an order or accepted a quote. Todos os preços são em dólares americanos e incluem o envio internacional. Não incluem impostos de importação cobrados pelo seu país, que são pagos por você na chegada. Os preços podem mudar a qualquer momento, mas nunca depois de você ter feito o pedido ou aceito um orçamento.

Handmade means variationFeito à mão significa variação

Every piece is cut, coiled, set and finished by hand from natural material. Stones differ in tone and inclusion, wood grain is never repeated, filigree is drawn by eye. Your piece will not be pixel-identical to the photograph — that is the nature of the work, not a fault, and it is not grounds for a defect claim. Photographs also shift with screen and light. Cada peça é cortada, enrolada, cravada e acabada à mão, a partir de material natural. As pedras variam em tom e inclusão, a fibra da madeira nunca se repete, a filigrana é feita a olho. Sua peça não será idêntica à da foto — isso é a natureza do trabalho, não um defeito, e não dá direito a reclamação por vício. As fotos também mudam conforme a tela e a luz.

How a commission worksComo funciona uma encomenda

• ·You describe what you want. Nothing is owed at this point.Você descreve o que quer. Nada é devido nesse momento.
• ·You receive a drawing, the materials, a price and a timeline in writing.Você recebe por escrito um desenho, os materiais, um preço e um prazo.
• ·Work starts only after you accept that quote. The accepted quote is the agreement.O trabalho começa só depois de você aceitar o orçamento. O orçamento aceito é o contrato.
• ·Payment terms are set in that quote and agreed before anything is cut.As condições de pagamento estão nesse orçamento e são combinadas antes de qualquer corte.
• ·If you send in your own stone, it travels at your risk and is insured by you.Se você enviar uma pedra sua, ela viaja por sua conta e risco e o seguro é seu.

Because a commissioned piece is made for one person, it is not covered by the ordinary return window. See shipping & returns. Como a peça sob encomenda é feita para uma pessoa, ela não entra no prazo comum de devolução. Veja envio e devoluções.

If something is wrongSe algo estiver errado

A piece that arrives faulty, damaged or not as agreed is repaired, remade or refunded — your choice, at no cost to you. Write within a reasonable time of noticing it. Normal wear, damage from an accident, and alterations made by another jeweller are not covered. Uma peça que chega com defeito, danificada ou fora do combinado é consertada, refeita ou reembolsada — você escolhe, sem custo. Escreva em prazo razoável depois de notar. Desgaste normal, dano por acidente e alterações feitas por outro joalheiro não estão cobertos.

CareCuidados

Silver darkens, wood dries and leather marks. Keep pieces away from perfume, chlorine, seawater and the shower, store them dry, and clean silver with a soft cloth only. Damage from ignoring this is not a defect. A prata escurece, a madeira resseca e o couro marca. Mantenha as peças longe de perfume, cloro, água do mar e banho, guarde secas e limpe a prata só com flanela macia. Dano por ignorar isso não é defeito.

Images and designsImagens e desenhos

The photographs, drawings and designs on this site belong to Monica Hartilek. Please do not reproduce them, and please do not have the pieces copied by someone else. As fotos, desenhos e criações deste site pertencem a Monica Hartilek. Por favor não reproduza, e não mande copiar as peças com outra pessoa.

Governing lawLei aplicável

These terms follow the law of Brazil. Nothing here removes a consumer right you hold in your own country. Estes termos seguem a lei brasileira. Nada aqui retira um direito de consumidor que você tenha no seu próprio país.